Die Cloud-Telefonanlage für Ihr Unternehmen
Alle Funktionen einer professionellen TK-Anlage – ohne Hardware, ohne Wartung, ohne Investition. Cloud24 läuft in deutschen Rechenzentren und verbindet sich mit Ihrem bestehenden Anschluss.
Was ist eine Cloud-Telefonanlage?
Eine Cloud-Telefonanlage – auch virtuelle Telefonanlage, Hosted PBX oder Cloud-TK-Anlage genannt – übernimmt alles, was früher der graue Kasten im Serverschrank erledigt hat: Durchwahlen, Weiterleitungen, Warteschleifen, Sprachmenüs und Sprachboxen. Nur dass sie nicht mehr bei Ihnen steht, sondern sicher in einem Rechenzentrum läuft.
Ihre Mitarbeitenden telefonieren über das Internet – am Tischtelefon, am Computer oder mit dem Smartphone. Updates, Sicherheit und Wartung übernehmen wir. Sie zahlen pro Nutzer und Monat und können jederzeit wachsen.
- Keine Anschaffungskosten für eine TK-Anlage
- Keine Wartungsverträge und keine Technikertermine
- Flexibel skalierbar: Nutzer jederzeit hinzubuchen
- Ortsunabhängig: Büro, Homeoffice und unterwegs
Über 40 Profi-Funktionen – die meisten schon im Tarif Start
Alles, was Sie von einer modernen Telefonanlage erwarten. Welche Funktionen in welchem Tarif enthalten sind, sehen Sie auf der Preisseite.
Telefonie
- Durchwahlen für jede Mitarbeiterin und jeden Mitarbeiter
- Anrufweiterleitung & Rufumleitung (sofort, bei besetzt, nach Zeit)
- Anrufübernahme (Pickup) & Heranholen
- Halten & Parken mit eigener Wartemusik
- Rückruf bei besetzt
- Durchsage & Intercom (Paging)
- Unterschiedliche Klingeltöne je Rufnummer
- Rufnummernanzeige je Abteilung (CLIP)
- Sperrlisten & Freigabelisten (Blacklist/Whitelist)
- Anrufberechtigungen & PIN-Listen
Erreichbarkeit & Empfang
- Sprachmenü (IVR): „Für den Vertrieb drücken Sie die 1 …“
- Mehrsprachige Sprachmenüs, z. B. Deutsch und Englisch
- Warteschlangen mit Ansagen & Positionsansage
- Rufgruppen (gleichzeitig, nacheinander, rotierend)
- Zeitsteuerung nach Geschäftszeiten, Pausen & Feiertagen
- Eigene Ansagen & Begrüßungen
- Sprachbox mit Zustellung per E-Mail
- Rufnummernabhängiges Routing (DNIS)
- Rückrufbitte statt Warteschleife
- Callcenter-Wallboard & Warteschlangen-Panel
- Auswertungen & Service-Level-Überwachung
Zusammenarbeit
- Apps für Windows, macOS, iOS & Android
- Telefonieren im Webbrowser
- Anwesenheitsstatus des Teams
- Team-Chat & Dateiaustausch
- 26 Sprachen, für jeden Nutzer frei wählbar
- Telefonkonferenzen
- CRM- und Kontaktintegration
- Unified Messaging (Sprachbox, Fax, Chat an einem Ort)
- Klick-zum-Wählen aus dem Browser
- Microsoft-Teams- & Outlook-Integration
- Vermittlungsplatz (Operator Panel)
- Videotelefonie & Videokonferenzen (Premium)
Verwaltung & Sicherheit
- Übersichtliche Weboberfläche in 26 Sprachen
- Mehrstufige Benutzer- und Adminrechte
- Automatische Einrichtung von SIP-Telefonen
- Anrufprotokoll (Call Detail Records)
- Gesprächsaufzeichnung auf Knopfdruck*
- Mithören & Coaching für Teamleitungen*
- Automatische & geplante Backups
- Ereignis-Center mit Benachrichtigungen
- Fehlerdiagnose & Fernwartung durch unseren Support
- Betrieb in deutschen Rechenzentren
* Gesprächsaufzeichnung und Mithören sind nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und mit Einwilligung der Beteiligten zulässig.
Warum Unternehmen auf Cloud24 umsteigen
Schnell einsatzbereit
Keine Lieferzeiten, keine Verkabelung. Ihre Anlage ist nutzbar, sobald der Anschluss verbunden und getestet ist.
Planbare Kosten
Ein fester Preis pro Nutzer und Monat – statt Investition, Wartungsvertrag und Ersatzteilen.
Immer aktuell
Neue Funktionen und Sicherheitsupdates spielen wir automatisch ein.
Standortunabhängig
Zentrale, Filiale und Homeoffice in einer Anlage – mit kostenlosen internen Gesprächen.
Datenschutz
Betrieb in Deutschland, DSGVO-konform, Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive.
Persönlicher Support
Echte Menschen aus Rheinland-Pfalz, die Ihre Anlage kennen.
Fragen zur Cloud-Telefonanlage
Was kostet eine Cloud-Telefonanlage?
Bei Cloud24 zahlen Sie einen festen Monatspreis pro Nutzer – ohne Anschaffung von Hardware. Die Gesprächskosten laufen über Ihren bestehenden Anschluss. Details finden Sie auf unserer Preisseite und im Ratgeber Was kostet eine Cloud-Telefonanlage?
Welche Internetverbindung brauche ich?
Pro gleichzeitigem Gespräch werden etwa 100 kbit/s in beide Richtungen benötigt. Wichtiger als die Bandbreite ist eine stabile Verbindung mit geringer Latenz. Wir prüfen Ihre Leitung im Rahmen der Testphase.
Kann jeder Mitarbeiter die Sprache selbst einstellen?
Ja. Jeder Nutzer wählt die Sprache seiner App und der Benutzeroberfläche individuell aus 26 Sprachen – darunter Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch, Russisch, Ukrainisch, Arabisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Zusätzlich lassen sich Sprachmenüs mehrsprachig einrichten, zum Beispiel auf Deutsch und Englisch für internationale Anrufer.
Funktioniert Cloud24 auch mit Faxgeräten?
Faxe können als E-Mail empfangen werden (Fax-to-Mail). Für analoge Faxgeräte gibt es Adapter. Sprechen Sie uns an – wir finden für Ihren Bestand die passende Lösung.
Ist die Gesprächsaufzeichnung erlaubt?
Die Aufzeichnung ist technisch möglich, rechtlich aber nur mit Einwilligung aller Gesprächsteilnehmenden zulässig. Cloud24 unterstützt Sie mit Ansagen, die vor der Aufzeichnung darauf hinweisen.
Testen Sie Cloud24 30 Tage kostenlos.
Mit Ihrem eigenen Anschluss, ohne Rufnummernwechsel und unverbindlich – im echten Arbeitsalltag.
