Rufnummernportierung: Aufwand, Risiken – und wie Sie sie vermeiden
Warum die Portierung beim Umstieg auf Cloud-Telefonie oft der heikelste Schritt ist – und wie Sie ihn komplett überspringen.
Was ist eine Rufnummernportierung?
Bei einer Portierung ziehen Ihre Rufnummern von einem Telefonanbieter zu einem anderen um. Viele Anbieter von Cloud-Telefonanlagen setzen das voraus, weil sie Telefonanlage und Anschluss nur gemeinsam anbieten. Dazu stellen Sie beim neuen Anbieter einen Portierungsauftrag, der alte Anbieter gibt die Nummern zu einem vereinbarten Termin frei.
Typische Risiken einer Portierung
- Abgelehnte Aufträge: Schon kleine Abweichungen bei Firmenname, Anschrift oder Kundennummer können dazu führen, dass der Auftrag zurückgewiesen wird – und der Termin sich verschiebt.
- Erreichbarkeitslücken: Am Umschalttag kann es Stunden geben, in denen Anrufe nicht oder falsch ankommen.
- Vertragslaufzeiten: Der alte Anschluss läuft möglicherweise noch weiter, während der neue schon bezahlt wird.
- Rufnummernblöcke: Bei Anlagenanschlüssen mit Durchwahlblock muss der gesamte Block sauber übertragen werden.
- Neue Abhängigkeit: Wer später wieder wechseln will, steht erneut vor einer Portierung.
Die Alternative: umsteigen ganz ohne Portierung
Die Portierung ist nur nötig, wenn Anlage und Anschluss vom selben Anbieter kommen müssen. Trennt man beides, entfällt sie: Ihr bestehender SIP-Trunk – etwa Telekom CompanyFlex – bleibt bei Ihrem Anbieter und wird lediglich mit der Cloud-Telefonanlage verbunden.
So arbeitet Cloud24. Die Vorteile:
- Keine Formulare, kein Portierungstermin, kein Ablehnungsrisiko
- Die Cloud-Anlage kann in Ruhe parallel eingerichtet und getestet werden
- Ihre Tarife, Flatrates und Verträge bleiben unverändert
- Anlage und Anbieter bleiben unabhängig voneinander wechselbar
Wann eine Portierung trotzdem sinnvoll sein kann
Wenn Ihr aktueller Anschluss keinen SIP-Trunk unterstützt oder ohnehin ausläuft, kann ein neuer Anschluss sinnvoll sein. Auch dann helfen wir: Über unseren Kooperationspartner erhalten Sie einen SIP-Trunk für Geschäftskunden – bei Abschluss über Cloud24 ist der erste Monat Ihrer Telefonanlage gratis.
Häufige Fragen
Wie lange dauert eine Rufnummernportierung?
Das hängt von den beteiligten Anbietern und Vertragslaufzeiten ab und kann mehrere Wochen dauern. Mit Cloud24 und Ihrem bestehenden SIP-Trunk entfällt diese Wartezeit.
Kann ich meine Nummer behalten, wenn ich auf eine Cloud-Telefonanlage umsteige?
Ja. Bei Cloud24 bleibt die Nummer sogar beim bisherigen Anbieter – es wird nur die Telefonanlage ausgetauscht.
Was ist, wenn mein Anschluss kein SIP-Trunk ist?
Dann prüfen wir mit Ihnen, ob Ihr Anbieter umstellen kann, oder Sie erhalten über unseren Kooperationspartner einen neuen SIP-Trunk – mit Gratismonat für Ihre Telefonanlage.
