Telekom CompanyFlex mit einer Cloud-Telefonanlage nutzen
Sie haben CompanyFlex und möchten keine Telefonanlage mehr im Haus betreiben? So verbinden Sie Ihren Anschluss mit der Cloud – ohne Portierung.
Was ist Telekom CompanyFlex?
CompanyFlex ist der SIP-Trunk-Anschluss der Deutschen Telekom für Geschäftskunden. Ein SIP-Trunk stellt Ihrem Unternehmen mehrere gleichzeitige Sprachkanäle und einen Rufnummernblock mit Durchwahlen über eine IP-Verbindung bereit. Klassisch wird dieser Anschluss an eine Telefonanlage angeschlossen, die im eigenen Haus steht.
Genau diese Telefonanlage im Haus ist für viele Unternehmen heute der Engpass: Sie muss gekauft, gewartet und regelmäßig aktualisiert werden, sie bindet Platz im Serverschrank – und Homeoffice oder Smartphones lassen sich nur mit Zusatzaufwand einbinden.
Warum CompanyFlex und eine Cloud-Telefonanlage gut zusammenpassen
Bei einer Cloud-Telefonanlage läuft die Anlage im Rechenzentrum. Statt Ihren CompanyFlex-Anschluss an einen Kasten im Keller anzubinden, wird er mit der Cloud-Anlage verbunden. Das Ergebnis:
- Ihre Rufnummern bleiben bei der Telekom. Es ist keine Rufnummernportierung zu einem anderen Anbieter nötig.
- Ihr Vertrag und Ihre Tarife bleiben. Gesprächsminuten und Flatrates werden weiter von der Telekom abgerechnet.
- Die Hardware-Anlage entfällt. Wartung, Updates und Sicherheit übernimmt der Betreiber der Cloud-Anlage.
- Alle telefonieren überall. Tischtelefone, PC-Apps und Smartphones werden zu Nebenstellen – auch im Homeoffice.
Viele Cloud-Anbieter bieten Telefonanlage und Anschluss nur im Paket an. Wer bei der Telekom bleiben möchte, braucht deshalb eine Cloud-Telefonanlage, die externe SIP-Trunks einbinden kann – wie Cloud24.
Voraussetzungen
- Ein aktiver CompanyFlex-Anschluss (oder ein anderer SIP-Trunk-fähiger Geschäftskundenanschluss)
- Die SIP-Zugangsdaten Ihres Anschlusses aus dem Kundenportal Ihres Anbieters
- Eine stabile Internetverbindung an allen Standorten, an denen telefoniert wird – pro gleichzeitigem Gespräch werden rund 100 kbit/s in beide Richtungen benötigt
- Endgeräte: SIP-fähige Tischtelefone und/oder die Apps für PC, Mac, iOS und Android
Tipp: Sie sind nicht sicher, ob Ihr Anschluss passt? Wir prüfen das im Rahmen der kostenlosen Testphase für Sie.
Ablauf der Umstellung in 5 Schritten
- Bestandsaufnahme: Welche Rufnummern, Durchwahlen, Gruppen und Ansagen nutzen Sie heute? Halten Sie Ihre aktuelle Struktur fest.
- Testanlage einrichten: Die Cloud24-Anlage wird parallel eingerichtet – inklusive Durchwahlen, Sprachmenü und Zeitsteuerung. Im Tarif Start erledigen Sie das selbst über die Weboberfläche, ab Business übernehmen wir es für Sie.
- Anschluss verbinden: Die Zugangsdaten Ihres CompanyFlex-Anschlusses werden in der Cloud-Anlage hinterlegt, Rufnummern den Nebenstellen zugeordnet.
- Testen: Ein- und ausgehende Gespräche, Weiterleitungen und Sprachboxen werden geprüft – ab Business gemeinsam mit uns.
- Umschalten: Erst wenn alles funktioniert, wird die alte Anlage abgeschaltet. Da keine Rufnummern portiert werden, gibt es keine kritische Wartezeit.
Häufige Fragen
Muss ich meinen CompanyFlex-Vertrag ändern?
In der Regel nicht. Der Anschluss bleibt bestehen, er wird lediglich mit einer anderen Telefonanlage verbunden. Ob Anpassungen der Konfiguration im Kundenportal nötig sind, beschreibt unsere Anleitung; ab Business klären wir das bei der Einrichtung für Sie.
Kann ich meine alte Telefonanlage parallel weiter betreiben?
Für die Testphase lässt sich die Umstellung so planen, dass Sie die Cloud-Anlage ausgiebig prüfen können, bevor die alte Anlage endgültig abgeschaltet wird.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Die Cloud-Anlage selbst läuft im Rechenzentrum weiter. Über eine Zeit- oder Ausfallregel können Anrufe automatisch auf Mobiltelefone umgeleitet werden, und mit der Smartphone-App bleiben Sie über das Mobilfunknetz erreichbar.
